Privacybeleid & cookies

Versie: september 2026

Bij Hizi Hair vinden we het belangrijk dat zorgvuldig met jouw persoonsgegevens wordt omgegaan. In dit privacy- en cookiebeleid leggen we in duidelijke taal uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op Hizi Hair, www.hizihair.nl, de Hizi Hair webshop en de centrale dienstverlening van Hizi Hair. Voor zover je gebruikmaakt van diensten van een zelfstandige Hizi Hair salon, kan die Salon daarnaast zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Hizi Hair is een handelsnaam van:

Last Haarmode 2000 B.V.
handelend onder de naam Hizi Hair
Melbournestraat 5
1175 RM Lijnden
KvK-nummer: 33221132
E-mail: [email protected]

Last Haarmode 2000 B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de centrale Hizi Hair-organisatie, waaronder de algemene Website, centrale marketingactiviteiten en centrale digitale systemen, voor zover Hizi Hair daarbij zelf bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt.

Voor bestellingen via de Hizi Hair webshop is daarnaast verantwoordelijk:

Hizi Shop B.V.
Melbournestraat 5
1175 RM Lijnden
KvK-nummer: 67201466

Iedere Hizi Hair salon is een zelfstandige onderneming. Voor persoonsgegevens die een Salon zelf verwerkt in het kader van afspraken, behandelingen, betalingen en de eigen klantrelatie is de betreffende Salon verantwoordelijk.

Hizi Hair salons kunnen gebruikmaken van centrale Hizi Hair-systemen. Hierdoor kunnen persoonsgegevens, voor zover noodzakelijk, ook binnen de Hizi Hair-organisatie worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke persoonsgegevens we verwerken hangt af van de manier waarop je gebruikmaakt van Hizi Hair. We kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

voor- en achternaam;
adres- en woonplaatsgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
geboortedatum, wanneer je deze vrijwillig verstrekt of wanneer deze voor een dienst nodig is;
gegevens over jouw Hizi Hair Card;
afspraakgegevens;
voorkeurssalon en, waar van toepassing, voorkeur voor een hairstylist;
behandelhistorie, zoals eerdere knip-, kleur- of verzorgingsbehandelingen;
product- en aankoopgeschiedenis;
bestel-, bezorg- en factuurgegevens;
betaalgegevens en betaalstatus;
accountgegevens;
gegevens die je zelf verstrekt via een contactformulier, e-mail, telefoon, social media of een klacht;
gegevens die je verstrekt bij deelname aan een actie, onderzoek of prijsvraag;
sollicitatiegegevens;
technische gegevens zoals IP-adres, apparaat, browser en besturingssysteem;
gegevens over het gebruik van onze Website;
cookiegegevens en online voorkeuren, wanneer deze technieken worden gebruikt.

Een Salon kan daarnaast informatie vastleggen die relevant is voor een goede en veilige behandeling, bijvoorbeeld informatie over eerdere kleurbehandelingen of gebruikte producten.

Wanneer informatie over een allergie, overgevoeligheid of andere gezondheidsomstandigheid noodzakelijk is voor een veilige behandeling, wordt hiermee extra zorgvuldig omgegaan. Dergelijke informatie wordt alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We kunnen jouw persoonsgegevens onder andere gebruiken om:

een afspraak bij een Hizi Hair salon te maken, bevestigen, wijzigen of annuleren;
een klantprofiel en relevante behandelhistorie bij te houden;
jou tijdens een volgend salonbezoek beter van dienst te zijn;
een bestelling in de Webshop te verwerken, betalen, verzenden en retourneren;
een account te beheren;
de Hizi Hair Card en de bijbehorende voordelen te beheren;
vragen, klachten en garantieaanvragen te behandelen;
contact met je op te nemen over een afspraak, bestelling of aanvraag;
de Website en Webshop veilig en goed te laten functioneren;
fraude, misbruik en technische problemen te voorkomen en onderzoeken;
onze dienstverlening en digitale diensten te analyseren en verbeteren;
nieuwsbrieven en aanbiedingen te versturen wanneer dit is toegestaan;
marketing en advertenties af te stemmen op interesses wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
klanttevredenheidsonderzoek uit te voeren;
acties en prijsvragen uit te voeren;
sollicitaties te behandelen;
te voldoen aan wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen.

4. Op welke grondslag verwerken we jouw gegevens?

Voor iedere verwerking van persoonsgegevens moet een wettelijke grondslag bestaan. Afhankelijk van de situatie verwerken we jouw persoonsgegevens omdat:

dit noodzakelijk is om een overeenkomst met jou uit te voeren;
dit noodzakelijk is om vóór het sluiten van een overeenkomst iets op jouw verzoek te doen;
we moeten voldoen aan een wettelijke verplichting;
we een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor beveiliging, klantenservice of verbetering van onze dienstverlening;
je toestemming hebt gegeven.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken.

5. Afspraken en klantgegevens

Wanneer je een afspraak maakt bij een Hizi Hair salon, worden de gegevens verwerkt die nodig zijn om jouw afspraak te plannen en uit te voeren. Denk bijvoorbeeld aan jouw naam, contactgegevens, gekozen Salon, behandeling, datum en tijd.

Wanneer je al een klantprofiel hebt, kunnen nieuwe afspraken en behandelingen aan dit bestaande profiel worden toegevoegd.

De gekozen Salon krijgt toegang tot de informatie die nodig is om jouw afspraak en behandeling uit te voeren.

Geautoriseerde medewerkers binnen de Hizi Hair-organisatie kunnen toegang hebben tot gegevens wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld klantenservice, administratie, ondersteuning van salons, systeembeheer of analyse.

6. Behandelhistorie en klantprofiel

Wanneer je gegevens bij een Hizi Hair salon achterlaat, kan een klantprofiel worden aangemaakt. Daarin kunnen bijvoorbeeld jouw contactgegevens, afspraken, eerdere behandelingen en relevante productinformatie worden opgeslagen.

Een behandelhistorie helpt de Salon bijvoorbeeld om bij een volgend bezoek te zien welke kleur, behandeling of producten eerder zijn gebruikt.

Voor het maken en bevestigen van een afspraak zijn bepaalde contactgegevens noodzakelijk. Voor andere gegevens geldt dat we alleen gegevens verwerken die voor het betreffende doel nodig zijn.

7. Webshop

Wanneer je een bestelling plaatst via de Hizi Hair Webshop, verwerkt Hizi Shop B.V. de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om jouw bestelling uit te voeren.

Dit betreft bijvoorbeeld jouw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaalstatus en informatie die nodig is voor verzending, retournering en klantenservice.

Betalingen kunnen worden uitgevoerd via een externe betaaldienstverlener. Hizi Shop ontvangt in beginsel alleen de gegevens die nodig zijn om vast te stellen of de betaling correct is uitgevoerd.

8. Nieuwsbrief en aanbiedingen

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor commerciële communicatie, kunnen we je informeren over Hizi Hair, salons, producten, diensten, acties en aanbiedingen.

In situaties waarin de wet dit toestaat, kunnen we bestaande klanten ook informeren over vergelijkbare eigen producten of diensten.

Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze commerciële e-mails of door contact met ons op te nemen.

Na uitschrijving kunnen we jouw e-mailadres op een uitsluitingslijst bewaren. Daarmee voorkomen we dat je per ongeluk opnieuw commerciële communicatie ontvangt.

9. Personalisatie en profilering

We kunnen informatie over bijvoorbeeld eerdere aankopen, salonbezoeken en voorkeuren gebruiken om onze communicatie en aanbiedingen relevanter te maken.

Wanneer daarvoor cookies of andere trackingtechnieken worden gebruikt waarvoor toestemming vereist is, doen we dit alleen nadat je toestemming hebt gegeven.

Hizi Hair neemt op basis hiervan geen volledig geautomatiseerde beslissingen die juridische gevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

10. Contact, klachten en social media

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, een contactformulier of social media, gebruiken we de door jou verstrekte gegevens om jouw vraag, verzoek of klacht te behandelen.

Heeft jouw bericht betrekking op een specifieke Hizi Hair salon? Dan kunnen we jouw bericht en contactgegevens met die Salon delen zodat jouw vraag of klacht kan worden behandeld.

Wanneer je gebruikmaakt van een sociaalmediaplatform, verwerkt de aanbieder van dat platform jouw persoonsgegevens daarnaast volgens het eigen privacybeleid.

11. Klantonderzoek, beoordelingen en acties

We kunnen klanten uitnodigen om feedback te geven over een bezoek, product, bestelling of onze dienstverlening.

Wanneer hiervoor een externe onderzoeks- of reviewpartij wordt gebruikt, ontvangt die partij alleen de gegevens die nodig zijn om de betreffende dienst uit te voeren.

Bij deelname aan een actie of prijsvraag verwerken we de informatie die nodig is om jouw deelname te registreren, contact met je op te nemen en eventueel een prijs uit te keren.

12. Sollicitaties

Wanneer je solliciteert bij het Hizi Hair hoofdkantoor of een Hizi Hair salon, verwerken we de persoonsgegevens die je in het kader van jouw sollicitatie verstrekt.

Een sollicitatie bij een zelfstandige Hizi Hair salon wordt in eerste instantie door de betreffende Salon behandeld.

Sollicitatiegegevens worden wanneer je niet wordt aangenomen in beginsel binnen vier weken na afloop van de sollicitatieprocedure verwijderd.

Met jouw toestemming kunnen we jouw gegevens langer bewaren voor toekomstige vacatures. In dat geval bewaren we deze gegevens in beginsel maximaal één jaar.

13. Cameratoezicht in salons

Sommige zelfstandige Hizi Hair salons kunnen gebruikmaken van cameratoezicht voor de beveiliging van klanten, medewerkers en eigendommen.

Wanneer een Salon cameratoezicht gebruikt, wordt dit bij de betreffende locatie kenbaar gemaakt.

Camerabeelden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Als algemene richtlijn geldt een maximale bewaartermijn van vier weken. Wanneer beelden nodig zijn in verband met een incident, kunnen de relevante beelden langer worden bewaard totdat het incident is afgehandeld.

De betreffende Salon is verantwoordelijk voor het cameratoezicht op haar locatie.

14. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor onze dienstverlening kunnen Hizi Hair, Hizi Shop en Hizi Hair salons gebruikmaken van externe dienstverleners. Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, onder andere worden gedeeld met:

de Hizi Hair salon waar je klant bent of een afspraak maakt;
leveranciers van klant-, kassa- en afsprakensystemen;
hosting-, IT- en websiteleveranciers;
betaaldienstverleners;
bezorg- en logistieke partners;
e-mail- en nieuwsbriefproviders;
leveranciers van klanttevredenheids- en reviewsystemen;
analytics- en marketingdienstverleners wanneer deze diensten worden gebruikt;
accountants en professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een externe partij in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, maken we waar nodig afspraken over privacy, beveiliging en vertrouwelijkheid.

15. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers van online diensten zijn internationaal actief. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

16. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.

Administratie, facturen en betaalgegevens: volgens de geldende wettelijke en fiscale bewaartermijnen, voor een belangrijk deel zeven jaar.
Webshopbestellingen: zolang noodzakelijk voor bestelling, garantie, klantenservice en wettelijke administratie.
Klantprofiel en behandelhistorie: zolang je actief klant bent en in beginsel tot maximaal vijf jaar na het laatste relevante klantcontact, tenzij een langere termijn noodzakelijk is.
Vragen en klachten: in beginsel maximaal twee jaar na volledige afhandeling, tenzij een langere termijn noodzakelijk is vanwege bijvoorbeeld een geschil.
Nieuwsbrief en marketing: totdat je je afmeldt, toestemming intrekt of de gegevens niet langer noodzakelijk zijn.
Sollicitaties: in beginsel vier weken na de sollicitatieprocedure of, met toestemming, maximaal één jaar.
Camerabeelden: in beginsel maximaal vier weken, tenzij beelden nodig zijn voor de afhandeling van een incident.
Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die in de actuele Cookiebot-verklaring worden vermeld.

17. Beveiliging van persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking, wijziging of andere onrechtmatige verwerking.

Daarbij maken we onder andere gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, autorisaties, beveiligde systemen en afspraken met leveranciers.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.

18. Jouw privacyrechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kun je ons vragen om:

inzage in jouw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te corrigeren;
persoonsgegevens te verwijderen;
de verwerking te beperken;
jouw gegevens over te dragen;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
jouw toestemming in te trekken;
informatie te krijgen over hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt.

Je kunt een verzoek indienen via [email protected] of per post via Hizi Hair, Melbournestraat 5, 1175 RM Lijnden.

Wanneer jouw verzoek uitsluitend betrekking heeft op persoonsgegevens die door een zelfstandige Hizi Hair salon worden verwerkt, kan jouw verzoek worden doorgestuurd naar de betreffende Salon of kun je rechtstreeks contact opnemen met die Salon.

Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om aanvullende informatie waarmee we jouw identiteit kunnen controleren. We vragen daarbij niet meer informatie dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

We reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer je meerdere verzoeken indient, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. In dat geval informeren we je hierover.

19. Klacht over privacy

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop we met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via [email protected].

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

20. Kinderen

Onze diensten kunnen ook worden gebruikt door kinderen, bijvoorbeeld voor een behandeling in een Salon.

Wanneer voor een verwerking van persoonsgegevens van iemand jonger dan 16 jaar toestemming als wettelijke grondslag nodig is, vragen we waar vereist toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

21. Wijzigingen van dit privacybeleid

Onze dienstverlening, Website en wetgeving kunnen veranderen. Daarom kunnen we dit privacy- en cookiebeleid aanpassen.

De meest actuele versie staat altijd op onze Website. Bovenaan deze pagina vermelden we de datum van de laatste wijziging.

22. Cookiebeleid

Hizi Hair gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op www.hizihair.nl, inclusief de Hizi Hair webshop op www.hizihair.nl/webshop.

Het cookiebeleid in deze verklaring heeft betrekking op dit domein. De afzonderlijke afspraakomgeving op afspraakmaken.hizihair.nl valt niet onder deze Cookiebot-configuratie en kan een eigen cookie- en privacy-inrichting hebben.

Cookies zijn kleine bestanden die via jouw browser op jouw computer, telefoon of ander apparaat kunnen worden opgeslagen. Daarnaast kunnen vergelijkbare technieken worden gebruikt, bijvoorbeeld lokale opslag in jouw browser.

We gebruiken cookies onder andere om onze Website en Webshop goed te laten functioneren, om voorkeuren te onthouden, inzicht te krijgen in het gebruik van onze Website en, wanneer je daarvoor toestemming geeft, voor marketing- en advertentiedoeleinden.

Voor het beheren van cookievoorkeuren en het vastleggen van toestemming maken we gebruik van Cookiebot.

23. Welke soorten cookies gebruiken we?

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn nodig om de Website en Webshop technisch goed en veilig te laten functioneren. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om jouw cookievoorkeur op te slaan, een sessie te beveiligen of noodzakelijke onderdelen van WordPress en de Website te laten werken.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Voorkeurscookies

Voorkeurscookies maken het mogelijk om bepaalde instellingen en voorkeuren te onthouden.

Wanneer voor een voorkeurscookie toestemming vereist is, wordt deze pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Statistische cookies

Statistische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze Website gebruiken. Daarmee kunnen we onze Website en dienstverlening verbeteren.

Statistische cookies waarvoor toestemming vereist is worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies

Marketingcookies en vergelijkbare technieken kunnen worden gebruikt om de werking van campagnes te meten, bezoekers over websites heen te herkennen en advertenties beter af te stemmen op interesses.

Hiervoor kunnen onder andere technieken van Google, Meta/Facebook, Vimeo en YouTube worden gebruikt.

Marketingcookies worden alleen geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

24. Google

Hizi Hair maakt gebruik van Google-technologie voor onder andere websiteanalyse, tagbeheer en het meten van online marketingactiviteiten.

Hieronder kunnen Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager vallen.

Google Tag Manager is een technisch systeem waarmee scripts en tags op onze Website worden beheerd. Via Google Tag Manager kunnen andere diensten worden geladen.

Afhankelijk van jouw cookievoorkeuren kunnen Google-diensten informatie verwerken over bijvoorbeeld jouw bezoek, gebruikte pagina’s, apparaat, browser, verkeersbron en interacties met onze Website.

25. Meta/Facebook

Op onze Website kunnen technieken van Meta worden gebruikt om bijvoorbeeld de werking van advertenties op Facebook en Instagram te meten.

Deze technieken worden alleen gebruikt wanneer daarvoor toestemming vereist is en je deze via Cookiebot hebt gegeven.

26. Vimeo en YouTube

Op bepaalde pagina’s kunnen video’s van Vimeo of YouTube worden weergegeven.

Bij het laden of gebruiken van dergelijke video’s kunnen deze partijen cookies of vergelijkbare technieken gebruiken voor bijvoorbeeld het functioneren van de videospeler, statistieken of marketing.

Waar hiervoor toestemming nodig is, worden deze technieken pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven.

27. Webshop en marketingmeting

In onze Webshop kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt om te meten hoe bezoekers op onze Website terechtkomen, bijvoorbeeld via een zoekmachine, campagne, advertentie of verwijzende website.

Deze informatie kan worden gebruikt om inzicht te krijgen in de werking van onze marketingactiviteiten en om aankopen aan een verkeersbron of campagne toe te schrijven.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden deze technieken alleen gebruikt nadat je toestemming hebt gegeven.

28. Cookiebot en jouw voorkeuren

Bij je bezoek aan onze Website kun je via Cookiebot jouw cookievoorkeuren instellen.

Je kunt toestemming geven voor of weigeren van niet-noodzakelijke cookies. Noodzakelijke cookies kunnen niet via de cookiebanner worden uitgeschakeld omdat deze nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de Website.

Je kunt jouw voorkeuren later altijd wijzigen en eerder gegeven toestemming intrekken.

29. Actuele cookielijst

Hieronder vind je het actuele overzicht van cookies en vergelijkbare technieken die Cookiebot op onze Website heeft aangetroffen.

Dit overzicht wordt automatisch bijgewerkt wanneer de Cookiebot-scan wijzigingen op onze Website detecteert.

30. Cookies verwijderen via jouw browser

Naast de instellingen via Cookiebot kun je cookies ook zelf verwijderen via de instellingen van jouw browser.

Je kunt jouw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat je een melding ontvangt wanneer een website een cookie wil plaatsen.

Wanneer je alle cookies blokkeert, kunnen bepaalde onderdelen van onze Website of Webshop minder goed functioneren.

31. Externe websites en social media

Onze Website kan links bevatten naar externe websites en diensten, bijvoorbeeld sociale media.

Wanneer je een externe website bezoekt, geldt het privacy- en cookiebeleid van de betreffende aanbieder. Hizi Hair heeft geen zeggenschap over de verwerking die plaatsvindt nadat je onze Website hebt verlaten.

32. Wijzigingen in ons cookiegebruik

Onze Website en de daarin gebruikte technieken kunnen veranderen. Cookiebot scant de Website periodiek zodat de cookielijst kan worden bijgewerkt.

Wanneer ons cookiegebruik wezenlijk verandert, kunnen we ook dit privacy- en cookiebeleid aanpassen.

33. Contact

Heb je vragen over dit privacy- en cookiebeleid of over de manier waarop jouw persoonsgegevens worden verwerkt? Neem dan contact met ons op:

Hizi Hair
Last Haarmode 2000 B.V.
Melbournestraat 5
1175 RM Lijnden
E-mail: [email protected]